Canva Sempat Down & Tak Bisa Diakses Secara Global, Ini Pernyataan Resmi Pihak Aplikasi

Platform desain populer Canva dilaporkan mengalami gangguan global pada Senin (20/10/2025). Sejumlah pengguna dari Indonesia melaporkan tidak dapat mengakses situs maupun aplikasi Canva sekitar pukul 14.30 WIB. Pengguna juga menemukan pesan error saat mencoba membuka proyek editing atau masuk ke akun mereka.

Gangguan ini rupanya tidak hanya terjadi di Indonesia, melainkan juga berdampak pada pengguna di berbagai negara. Berdasarkan pantauan resmi Canva, perusahaan tersebut mengonfirmasi bahwa mereka sedang mengalami peningkatan signifikan pada tingkat error yang memengaruhi berbagai fitur di platformnya.

Baca juga: Gangguan di Amazon Web Services Lumpuhkan Akses ke Zoom hingga Roblox

Dalam pernyataan resmi yang diunggah pada pukul 19.16 AEDT (sekitar 16.16 WIB), Canva menyebut terjadi tingkat error yang tinggi dalam aplikasinya. 

“Kami saat ini sedang mengalami peningkatan tingkat error yang signifikan yang berdampak pada fungsionalitas Canva. Tim kami secara aktif menyelidiki masalah ini dan bekerja untuk memulihkan akses penuh secepat mungkin," dalam pernyataan Canva.

Laporan serupa juga diunggah beberapa kali sebelumnya di laman status tersebut. Canva memberikan pembaruan berkala mulai pukul 18.14 hingga 19.16 AEDT yang menandakan gangguan ini cukup serius dan berlangsung lebih dari 1 jam.
  Dalam pembaruan awal, tim Canva menyadari bahwa Canva dan beberapa fiturnya saat ini tidak tersedia bagi sebagian pengguna. Tim Canva juga dalam tahap investigasi mencari celah masalah yang terjadi. "Tim kami sedang menyelidiki masalah ini dan berupaya mengembalikan akses penuh secepat mungkin," tambah pernyatan tersebut.

Gangguan ini memicu reaksi dari banyak pengguna di media sosial. Di platform X, tagar #CanvaDown sempat menjadi trending topic dengan banyak pengguna mengeluhkan tidak bisa menyelesaikan proyek desain mendesak atau mengakses file yang tersimpan di cloud Canva.

Hingga berita ini ditulis, Canva belum mengumumkan secara resmi penyebab pasti dari gangguan tersebut. Namun, dari pola laporan yang muncul di situs status, besar kemungkinan masalah terjadi di sisi server utama yang mempengaruhi tingkat respons serta akses ke fitur-fitur inti seperti editor desain, penyimpanan cloud, serta sistem login.

Pengguna kreatif yang sering menggunakan Canva menjadi yang paling berdampak dari kejadian ini. Meski demikian, tim Canva menegaskan bahwa mereka tengah berupaya keras untuk memulihkan akses secepat mungkin agar pengguna dapat kembali bekerja dengan normal.

Sebagai informasi, Canva merupakan platform desain grafis daring asal Australia yang memungkinkan pengguna membuat berbagai jenis konten visual, seperti poster, presentasi, materi media sosial, hingga video pendek.

Sejak diluncurkan pada tahun 2013, Canva telah menjadi salah satu alat desain paling populer di dunia karena kemudahan penggunaannya dan koleksi template yang luas.

(Baca artikel Hypeabis.id lainnya di Google News)