Konser Dua Lipa Mendadak Batal, Ini Alasan Promotor & Panduan Refund Tiket

Promotor PK Entertainment mengumumkan konser Dua Lipa yang rencananya berlangsung pada Sabtu, 9 November 2024 di Indonesia Arena, Senayan, Jakarta, me dadak batal digelar dengan alasan masalah keamanan dan logistik. Pemegang tiket bisa melakukan pengembalian dana sampai akhir November 2024. 

Kabar itu disampaikan oleh promotor melalui unggahan di Instagram lewat akun @pkentertainment.id, “Karena masalah keselamatan dan logistik yang tidak terduga, TEM Presents & PK Entertainment dengan menyesal mengumumkan pembatalan Dua Lipa Radical Optimism Tour yang sangat dinantikan di Jakarta yang dijadwalkan pada 9 November 2024 di Indonesia Arena,” demikian tertulis.

Baca juga: NCT 127 Bakal Gelar Konser di Jakarta 15-16 Februari 2025 dalam Tur The Momentum

Dalam unggahannya, promotor menjelaskan bahwa pertunjukan tidak aman untuk dilanjutkan meskipun Dua Lipa siap tampil dan seluruh tim telah berupaya keras untuk menyelesaikan masalah produksi penting terkait struktur panggung yang disediakan oleh Mata Elang Productions.

Promotor mengungkapkan bahwa pembatalan konser merupakan keputusan yang sangat sulit. Penyelenggara mengaku keputusan ini juga diambil dengan sangat hati-hati dan mempertimbangkan keselamatan penonton dan artis.

“TEM Presents dan PK Entertainment dengan tulus meminta maaf kepada semua penggemar yang menantikan pertunjukan atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh pembatalan ini,” demikian tertulis.

Dengan pembatalan konser ini, Genhype yang telah melakukan pembelian tiket dapat melakukan pengembalian dana. Sementara itu, dalam laman konser Dua Lipa di Jakarta, pengajuan pengembalian dana dapat dilakukan mulai 11 sampai 30 November 2024. Penyelenggara akan mengirimkan formulir pengajuan refund ke alamat email yang tercantum saat pembelian tiket.

Berikut penduan refund tiket konser Dua Lipa

• Isi semua rincian yang dibutuhkan pada formulir permintaan pengembalian dana yang dapat diakses melalui www.dualipainjakarta.com mulai tanggal 11-30 November 2024.
• Pengisian data nomor/kode invoice, dan email nama pemegang harus sesuai dengan data saat pembelian tiket. nama dan nomor rekening akun bank harus sesuai. Jika ada data yang tidak sesuai, maka pengembalian dana tidak dapat diproses.
• Kesalahan atau kegagalan transaksi yang disebabkan oleh kesalahan data yang diberikan oleh pembeli tiket, baik dalam bentuk kode/nomor invoice, alamat email ataupun detail nomor rekening dan akun bank bukan merupakan tanggung jawab promotor ataupun manajemen artis.
• Refund ini hanya berlaku untuk konser Dua Lipa Radical Optimism Tour 2024 in Jakarta yang terjadwal pada 9 November 2024.
• Pengembalian dana tiket akan ditransfer hanya ke rekening bank yang didaftarkan saat mengajukan refund dalam waktu 14 hari kerja, selambat-lambatnya pada 20 December 2024. Waktu tunggu pengembalian dana melalui kartu kredit dapat berbeda-berbeda tergantung pada bank penyedia kartu kredit masing-masing.
• Pengembalian dana akan sejumlah harga tiket yang sudah dibeli beserta pajak dan biaya platform.
• Pengajuan refund hanya dapat dilakukan pada 11-30 November 2024. Pengajuan yang dilakukan setelah 30 November 2024 (pukul 23:59 WIB) tidak dapat diproses.

Catatan lain dari penyelenggara: 

• Dana dari tiket yang dibeli dengan kartu kredit atau kartu debit akan dikembalikan ke kartu tersebut.
• Dana dari tiket yang dibeli dengan metode lain selain kartu kredit atau kartu debit akan dikembalikan melalui transfer bank. 

Editor: Fajar Sidik